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美甲店怎样给客户分类?

发布时间:2021/01/21 作者:RJ 阅读( 79)

  开美甲店不容易,留住顾客更难。保持美甲店盈利的关键是管理老顾客和吸引新顾客。管理客户的第一步是分析客户。那么,我们应该如何划分它们?

  1、顾客的爱好

  了解顾客的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社交爱好等,以及不容忽视的个性爱好,如喜爱的服装款式、发型、围巾、首饰款式和喜爱事物的颜色等。及时与一些技术人员讨论这些分析数据,使您的员工能够及时了解客户的喜好,从而有效地促进服务中的沟通,从而满足客户的喜好和需求,更完善的服务和客户满意度。

美甲店客户分类

  2、顾客的身份特征

  不同的身份、年龄段、工作环境等决定了他们的消费能力和消费方式。因此,这是第一个细分项目。根据顾客的消费能力和消费方式,采取不同的引导策略,定位准确,时间短,效果好。

  3、客户消费额度及项目

  每月或每季度查询客户消费额度,并根据消费金额进行分类,如每月消费100-500、501-1000或更高标准的详细分类,寻找大客户,为其提供特色服务。

  4、顾客消费记录

  建立顾客消费记录并定期检查。你会发现,有的顾客经常来美甲店消费,有的顾客来过一两次就再也不来了。高忠诚度的常客将为企业创造更多的利益。他们的吸引力也很强。经常邀请一些老客户来公司指导,会影响和感染其他客户对店里的信任。如果发现一两次不来的顾客比常客多得多,而且常客也很少,那么美甲店的经营者就要想一想问题出在哪里了。

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