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美甲师如何与客户打交道

发布时间:2021/01/04 作者:RJ 阅读( 23)

  “顾客就是上帝”可能是美甲店里最常听到的口号了。有些顾客会为了一些鸡毛蒜皮的小事和我们讨价还价,或者随口说说,或者无事生非。在与客户打交道时,我们会遇到各种各样的问题。今天,我们来谈谈如何与客户打交道。

  美甲店客户有不同的性格,但美甲师的服务必须是有针对性的和一致性,这是美甲师与客户相处的方式。

  现在我们不得不面对这样一个事实,有些顾客来美甲店只是为了成为一个神,有一种神瘾,但他们没有神的品质。如果美甲师想把她当成上帝,顾客也不能把美甲师当成上帝。难怪很多美甲师会说:“我能理解客户是上帝,但有些客户真的不配成为那个上帝!”

美甲师如何与客户打交道

  即使我们服务的人有不同的性格,无论他们是好品质的神还是坏品质的神,他们都是美甲师不该得罪的人。我们没有权利选择我们的顾客。顾客的质量越低,美甲师的质量就越高。事实上,当我们的美甲师是高质量的时候,即使是低质量的美甲师,也可以尽自己最大的努力处理好与客户的关系。于是有人说:“美甲店里没有低质量的顾客,只有低质量的美甲师。”这句话提醒我们,只有努力提高自己的素质,才能从容应对各种各样的客户。

  我们的美甲师在日常工作中特别关注两种类型的客户,一种是特别敏感脆弱的客户,另一种是急躁的客户。

  第一类客户是非常敏感和脆弱的,因为你可能不小心冒犯了客户。这种顾客是美甲师们既不能得罪也不容易得罪的。美甲师要小心,不要让她觉得你在瞧不起她,取笑她,取笑她。

  另一种顾客是没有耐心的。即使你没有在言语上冒犯她,当你的一个眼神或一个动作让她感到不舒服时,也会发生这种情况。这样的顾客很少,但如果他们不够好,就会在店里造成很多麻烦。光是我们美甲师尽量不冒犯自己是不够的。即使你不冒犯她,她也会挑你的毛病。面对这样的神,我们的美甲师应该用更严格的服务标准来对待她们,抑制她们的急躁情绪。

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