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如何提升美甲店服务质量?

发布时间:2021/04/07 作者:RJ 阅读( 19)

  服务质量对于美甲沙龙来说,就像一个企业的产品质量一样重要。美甲店的本质是服务行业。装饰可以直接设计。指甲产品可直接在市场上购买。只有服务必须从自身升级。客户需要的不仅仅是美,更重要的是一种美好的体验。那么,对于一家美甲店来说,提升服务质量应该从什么入手呢?让我们来听听小微的简单说说。

  一、健康

  这里的卫生不仅包括美甲店的环境卫生,还包括美甲店的个人卫生。无论是人还是房子,给人的第一印象往往是卫生不卫生。如果一家美甲店摆放杂乱,满是灰尘,即使装修再好,也不会给人高大上的印象。美甲师也是如此。上班第一件事就是看美甲师的着装是否整齐,指甲是否干净。对于专业的需求,最好化上适当的淡妆,头发较长的头发最好盘起来,这样可以让顾客感觉更清爽。

  二、我们不应该低估音乐的作用

  音乐与环境的结合能让人感觉更好。美甲沙龙适合一些舒缓动听的音乐。音乐和环境会有很好的效果,顾客会更放松。在合适的时候加点香味会更好。当然,需要指出的是,三者需要相辅相成。音乐和香味与店内环境相统一,让顾客真正享受到放松。

  三、为新客户建立一整套服务方案

  每一个新客户都要追求长远发展。把顾客当上帝,不能光说说而已,要付诸行动。对于美甲店来说,顾客想要的是贴心的服务和良好的美甲效果新顾客进入陌生店面一定会感到不安。针对这种心理,她们在服务时要注意微笑、轻声细语,能够根据个人手部情况,进行有针对性、适用的美甲方案。顾客满意了自然会长期光顾。

  四、老会员要做好资料登记

  对于一些老会员,要做好资料登记,适时提醒那些会员该做哪些美甲。对于老顾客来说,他们对美甲店的业务比较熟悉,对美甲店的服务也比较肯定。这个时候,他们要做好一对一的服务。不同的女人,她的身体状况不是同样,因此,每个顾客都要建立私人档案,身体调理和皮肤护理要适合不同的个人情况。

  五、做好预约服务

  现在的都市女性很大一部分都是女强人,所以工作很忙,往往忽略了美甲环节。预约服务就是给这些女性美甲店一个温馨提示,在忙于工作的同时不能忘记追求美丽。

  美甲店把自己的服务做好了,就能在同行业中脱颖而出,相信会赢得顾客的青睐。


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