美甲店的售前服务流程

　　售前服务：每次服务开始前的步骤

　　售前服务是指专业美甲师在开始每项服务之前所要求的步骤。然而，他们中的一些人可能认为这很简单，不在乎，这就是为什么有些步骤经常被忽视或遗忘-甚至是经验丰富的高级美甲师。这些步骤对整个卫生系统都非常重要，展现了一种职业氛围，并最终建立了你的“职业生涯”。使用以下建议设计您自己的标准操作程序(SOP)，并将其纳入美甲店的培训程序和员工手册中。这些小步骤和细节将让你的店展现出专业的形象，在未来走得更远。

　　干净整洁的场所：干净、消毒、有序的场所是必不可少的。此步骤也被视为售后服务的一部分-在每位客户之后和开始下一个客户之前完成这些步骤。

　　清洁和消毒所有工具，并保持其可重复使用。丢弃不能消毒的一次性物品。

　　清除桌子上的灰尘、指甲屑和锉屑。检查确保任何工作区域(如消毒液箱或指甲油)无灰尘或污垢。另外，一定要检查桌子下面是否有大的碎屑。

　　更换工作台上的毛巾，擦拭桌面。根据标签上的说明，用消毒喷雾剂喷洒表面。

　　库存和库存补充。在为顾客提供服务时，如果发现缺货，联系供应商会浪费时间，让顾客觉得你的店散漫、不专业。更换一次性工具(如不能浸泡和消毒的指甲锉)，并确保所有其他工具和材料在使用时可用。

　　打招呼时要喊出顾客的名字：不管你多忙，都要花时间记住下一个顾客的名字。如果你的店有接待员，她负责最初的问候。当她到达你的办公桌时，一定要检查一下预约时间表，这样你就可以知道她的名字了。如果是新客户，一定要自我介绍。当你开始为她服务时，让顾客知道需要多少时间，并让他们有时间感。此外，这也是一个提醒，不要迟到和预约。

　　客户卡：如果她是新客户，请她填写“客户卡”。这张卡片将包含基本联系信息和其他相关信息，因此您可能需要收集它。用这张卡片记录你每次见到她的日期和服务类型。使用此卡记录其他有用的信息，如指甲油的颜色、每月指甲油的用量或周期、购买的产品等。如果是回头客，则必须在开始服务前刷卡。

　　咨询：介绍并确认您将为客户提供的服务。当一个新客户说她想要修指甲的时候，她真正想要的很可能是指甲的强化(填充)。如果时间允许，也是提高基础美甲(如深甲)销量的好时机。

　　洗手和消毒：你和顾客应该在服务开始前洗手。确保水槽中的指甲刷是干净的和新的;使用后还应提供容器储存。如果不方便在水槽中清洗，则事后用无水消毒剂清洗。

　　去除指甲油：在开始使用之前，先清除指甲油。用丙酮去除指甲比用非丙酮(丁酮)要快得多。相反，用丙酮溶液去除指甲油不会熔化丙烯酸指甲。如果你的丙酮溶液不能去除水晶甲，你应该考虑更换丙酮溶液的品牌。此外，丙酮指甲油卸除剂不再比非丙酮指甲油卸甲剂强，或损害客人的天然指甲。

　　1.用卸妆液和无绒布或棉球擦拭。

　　2用第一和第二个手指擦拭。

　　3.取完指甲油后，把指甲油擦干净。指甲油卸妆液可以多用指甲油卸妆液，这样会更容易分解指甲油。

　　4.用一点力朝你的方向摩擦。不要摩擦指甲的侧壁，也不要让指甲油进入角质层。把手指按在指甲皮上，用手指从两侧往下拉。

　　5.在每个指甲上重复这个过程。一定要用

　　如有必要，用新的指甲油去除剂擦拭指甲上的指甲油。