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美甲店如何留住初次上门的顾客

发布时间:2020/09/26 作者:RJ 阅读( 11)

  对于很多新开的美甲店来说,没有老顾客,所以首先要解决的是新顾客进店的问题。新顾客用什么来决定他或她是否想进入你的新店?一般来说,她会考虑店面的装修效果,店面的品牌知名度,以及店面的位置是否方便她去。那么,顾客进店后,如何转化为老顾客,开卡成为会员呢?接下来,我们将为您提供一些方法供您参考和学习。

  热情欢迎,微笑服务行业。

  这对新开的商店尤其重要。只有发自内心的微笑才能打动对方。在每个潜在客户的心中,他们都有自己的服务标准和潜在的拒绝陌生事物的能力。通过微笑,他们可以有效地解除双方的警惕和陌生感。所以微笑是你留住顾客的第一步。

  锻炼你的洞察力

  敏锐的洞察力在下一步如何联系客户方面起着重要作用。顾客的洞察力可以从服装、化妆风格、走路姿势和肢体语言等方面观察。掌握这些细节可以很容易地向美甲师透露一些信息,比如:衣着品味高雅、服装搭配得当的人要注意产品质量安全的整体效果。他们是在沟通过程中比较注重细节的人,相对来说比别人好。如果一个人穿着名牌,个性十足,应该能接受新鲜事物。在推荐的项目中,他可以推荐一些比较时尚的东西。价格不是这类人的主要考虑因素。如果一个人在和别人交谈时,躲开对方的眼睛,不时低头,她就会知道自己是缺乏自信的。同时,你一定要以专业的眼光对客户的皮肤质地和皮肤问题有一个大致的了解,这样才能决定下一步向她介绍什么样的美甲项目和产品。尽管顾客在外表和整体着装方面能告诉你的信息量是有限的,但这只是互相看看对方的问题。通过这些消费导向和消费导向,你可以得到消费导向。

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  主动交谈

  当交谈的主动权基本上在你这边时,你就可以开始引导顾客消费了。如果你用正确的语言和方式引导她,客户会被你牵着鼻子走,如果你不小心,你可能会失去客户。(特别提醒:您的问题必须由客户回答。)

  多听少说比说顾客说的越多,他们给你的信息就越多更重要。一个愿意和别人交谈的客户表明她对你有一定程度的信任。这时,你不能打断她的谈话,面对她的眼睛,不时点头表示理解和赞同。这会增加她对你的信任。直到她征求你的意见你才开口说话。此时,你已经有了心底,一个准确而有说服力的说法很容易打动她。

  A: 设计客户必须回答的问题。人们有一个共同的心态,那就是说比说更安全。所以有经验的美甲师会尽量不让顾客说“不”。对于一个问题,你最好用有限的方式提出两个备选答案(即从两个问题中选择一个)。两个答案都应该是肯定的。比如,你更注重发型还是皮肤质感?下次你会选哪一个修指甲?我们将把时间定在下星期六两点或下星期天两点。不管你为客户设置了哪个答案,这都是陷阱。

  b: 提问时注意细节中的措辞。美甲部是一个商业原因,为了让顾客在美甲店与顾客打交道,它决定了你必须找出顾客需要指甲油的原因。最好不要直接问,因为这可能会引起顾客的反感。你可以问这个问题。例如,一个客户有严重的黑眼圈和眼袋。如果你说你的黑眼圈不合适的话。你可以试试这个表达方式:你的整体气质不一样,你在乎你的外表。当她说是的时候,你继续说:你的面部特征,特别是你的眼睛,都很健康。不幸的是,有一些色素沉着和轻微的水肿,这使你看起来憔悴。

  最后,在介绍和销售产品时,美甲师最好使用投资之类的词汇,而不是购买。例如,你可以说:我相信你投入自己身体的费用将来会得到回报。

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