美甲店的品质经营

　　1、质量管理是指美甲行业的常春藤名校消费者，由于质量意识的觉醒，他们会理性地把钱投到质量好、服务好的美甲店。因此，服务质量将直接影响企业的生存。管理者对质量管理的投入是企业避免在竞争中失利的根本保证，可以在企业的长远发展中形成巨大的商誉财富。

　　2、员工教育培训是质量管理的中心。在你做好工作之前，你应该先做个好人。人的素质是一切素质的基础。

　　因此，要采取的措施是：不抱怨别人，不等待，利用自己的优势，积极引进国际教育培训的大脑之外。教育和培训可以使企业拥有一批高素质的专业人才，从而获得客户的信任，自然会增加公司的效益。

　　管理者和监督者要特别重视继续教育，学习新的知识和经验，提高他们的知识水平和道德修养。同时，尊重员工的主观意愿，让员工主动参与工作，调动员工与公司树立奉献、热爱、勤奋、同甘共苦的主人翁意识;鼓励员工创造性工作，创新进取，团结协作，发挥团队精神;定期选拔素质、技术过硬的员工，树立健康的风尚，增强凝聚力，形成重质量、重客户的文化氛围。应将重点放在管理层的骨干上，以便他们能够首先接受高级技术培训，包括：

　　1.医学知识

　　2.心理知识

　　3.营养保健知识

　　顾客满意是质量管理的基本理念。随着美甲行业的迅速崛起，加强质量管理，提高员工素质的目的就是留住顾客。谁赢得了顾客的信任，谁就能生存下来。

　　1、每一位不满意的顾客平均至少会告诉11个人。

　　2、约4%不满意的顾客会抱怨，大多数顾客会默默地去竞争对手的美甲店。

　　3、赢得新客户的成本是留住老客户成本的五倍多。

　　4、如果能妥善处理投诉客户，70%以上的客户会留下来，他们的信任度会大大提高。因此，不断听取顾客的反馈意见，及时改进不足之处，是质量管理持续改进、留住顾客和行业发展的基础。

　　持续改进是质量管理的保证。”《质量管理导论》一川先生指出，以质量管理为中心的管理不是阿司匹林，而是中医药。虽然吃东西不会马上退烧，但坚持吃不仅能提高体质，而且能治病，是治本之策。

　　营销管理知识的分层教育和培训一般分为两个层次。第一层操作：一线美甲师直接面对客户，要求他们是熟练的操作人员，所以工作要设计好，通俗易懂，实用性强。二级管理除了专业知识外，还应注重组织管理、协调沟通、市场营销等能力的培养。尤其是在质量管理能力的培养上。