加盟开美甲店 服务才见真情

　　美甲行业是一种服务行业，美甲店的服务不应该是漫无目的的漫谈。从顾客进入美甲店的那一刻到顾客离开美甲店的那一刻，美甲店的每一个步骤、每一个环节都应该自然地体现出美甲店的服务精神。那么，在顾客进入和离开店之间应该做些什么呢?

　　1.顾客进入美甲店

　　顾客无论多忙，都应该放下手中的工作，微笑着迎接。他们要注意自己的态度，不要太热情，以免让顾客感到不习惯或害怕。态度温和就够了。如果客户随身带着物品，需要协助客户正确放置物品，并指导客户下一步做什么。

　　2.客户等待

　　如果需要客户等待,那指甲店应该通知客户,并安排客户在一个舒适的地方等待或休息,如果你需要等待很长时间,需要通知客户,不隐藏,让客户对自己的业务安排和调度,是继续等待或暂时离开这完全取决于客户,这是非常重要的客户与时间的概念。

　　3.美甲过程

　　为每位客人安排好美甲，不要让他们等待或忽视一个人。客户对护理的个别要求，如强度要求、护理时间要求、水温要求等，在要求不过分的情况下，可希望满足客户的这些要求，保持我们的专业服务。

　　4.在客户离开之前和之后

　　当顾客离开美甲店时，准备好他们的物品。如果客户回家后还需要使用产品，应向客户提供产品使用说明书，并告诉客户如何正确使用和避免使用。再次，在离开的时候微笑并感谢顾客。

　　5.客户回访

　　在客户完成修指甲,几天后一个电话回访客户是非常必要的,问客户通过这个指甲护理皮肤,出现任何过敏反应等,以提高客户满意度,同时提醒客户接下来的指甲保健的最佳时间,为客户预约。

　　以上每一个服务环节都能体现美甲店的“人性化服务”。在服务过程中，微笑和细心是最重要的两个要素。发自内心的微笑可以缩短与顾客的关系，让顾客对美甲店有良好的印象。细心的服务是让客户满意和留住客户的关键。